Політика повернення та доставки

1. Статус Платформи

ФОП Тарасенко Андрій, код ЄДРПОУ 2780309490, 03150, Україна, м. Київ, вул. Велика Васильківська, 56, оф. 18 (далі — «Платформа», «Ми»). Ця Політика регулює умови доставки товарів, придбаних через сервіс silverfinance.org.ua, та умови їх повернення.

Платформа є посередником (оператором торговельного онлайн-майданчика) і надає технічну можливість розміщення лотів та проведення аукціонів/продажів. Фактичними продавцями товарів є треті особи (далі — «Продавці»).

Договір купівлі-продажу укладається між Покупцем і відповідним Продавцем. Платформа не є стороною договору купівлі-продажу, крім випадків, коли товар реалізує безпосередньо сама Платформа (у цьому разі Продавцем є ФОП Тарасенко Андрій).

Платформа сприяє взаємодії між Покупцем і Продавцем, зокрема під час оформлення доставки та розгляду звернень про повернення.

2. Доставка

Доставка здійснюється територією України службою «Нова Пошта» — у відділення, поштомат або адресно (відповідно до доступних опцій перевізника).

Вартість доставки розраховується за тарифами «Нова Пошта» на момент відправлення і, якщо інше не зазначено в умовах лота, сплачується Покупцем.

Строк відправлення товару після підтвердження та оплати замовлення визначається Продавцем і зазначається у картці лота або узгоджується окремо. Строк доставки залежить від регламенту роботи перевізника.

Під час отримання відправлення Покупцю рекомендується перевірити цілісність упаковки та відповідність вкладення. Для окремих категорій товарів доступна послуга огляду перевізника — за її наявності Покупець має право нею скористатися.

Ризик випадкової загибелі або пошкодження товару переходить до Покупця з моменту передання товару перевізнику, якщо інше не передбачено умовами конкретного правочину.

3. Повернення та обмін

Повернення товару можливе виключно у разі браку (неналежної якості) або невідповідності товару опису лота.

Повернення товару належної якості (справного та такого, що відповідає опису) не здійснюється. Це пов'язано з характером товарів — вироби з дорогоцінних металів та індивідуально визначені/аукціонні лоти, обмін і повернення яких обмежені законодавством.

Під невідповідністю розуміється істотне розходження фактичних характеристик товару з описом, фотографіями та заявленими параметрами лота (вага, проба, стан, комплектність тощо).

Звернення про повернення подається протягом розумного строку з моменту отримання товару, з додаванням: номера замовлення/лота; фотографій товару й упаковки; опису виявленого дефекту або невідповідності.

Контакт для звернень: +38 099 317 7636 (зокрема WhatsApp). Платформа передає звернення Продавцю та сприяє його розгляду.

Після підтвердження обґрунтованості звернення товар повертається Продавцю у спосіб, узгоджений сторонами, у повній комплектації, без слідів використання понад необхідне для огляду, зі збереженням заводських пломб/бирок (за наявності).

У разі підтвердженого браку або невідповідності Покупцю відшкодовується вартість товару, а також — у встановлених законом випадках — витрати на доставку. Строк і спосіб повернення коштів узгоджуються з Продавцем/Платформою та здійснюються у строки, передбачені законодавством України.

У поверненні може бути відмовлено, якщо дефект виник внаслідок порушення Покупцем правил експлуатації, зберігання або транспортування після отримання, або якщо заявлений дефект є особливістю товару, прямо зазначеною в описі лота.

4. Права споживача

Ця Політика не обмежує права Покупця, гарантовані Законом України «Про захист прав споживачів» та іншими нормами чинного законодавства. У разі суперечності застосовуються норми законодавства.

5. Прикінцеві положення

Платформа має право змінювати цю Політику; актуальна редакція публікується на сайті silverfinance.org.ua.

З усіх питань доставки та повернення звертайтеся: +38 099 317 7636 (WhatsApp), ФОП Тарасенко Андрій, 03150, м. Київ, вул. Велика Васильківська, 56, оф. 18.